联系我们：传奇私服人气网站官方联络通道
无论你是寻找怀旧传奇私服的玩家、希望推广新服的 GM 团队，还是寻求商业合作的品牌方，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内 2 小时内响应所有咨询，紧急问题（如服务器欺诈举报）提供 7×24 小时绿色通道。
为了确保沟通效率，请在首次联系我们时提供尽可能详细的信息。玩家咨询请注明服务器名称和所在区服；GM 合作请提供服务器版本、开服时间、预计在线人数等基本数据；媒体合作请简要说明合作意向和发稿计划。
官方联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，请根据你的需求选择最合适的方式。以下所有联系方式均经过官方实名认证，请注意甄别仿冒信息。
📞 客服热线
玩家热线：400-800-1999（早 9:00 - 晚 21:00）
GM 专线：010-8888-6666（工作日 10:00 - 18:00）
注意：我们不会主动通过电话索要你的账号密码或验证码，请谨防电信诈骗。
💬 在线客服
网页在线客服：点击网站右下角"在线咨询"浮窗
QQ 客服：800179999（添加时请备注"玩家咨询"或"GM合作"）
微信客服：999sf-service（仅接受文字咨询）
🏢 公司地址
办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号德宏大厦 8 层 802 室
邮政编码：201203
来访请提前预约，前台电话：021-5020-XXXX
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间分为两个时段，覆盖玩家活跃高峰期。具体安排如下：
| 服务类型 | 工作日（周一至周五） | 周末及法定节假日 |
|---|---|---|
| 在线客服/QQ | 09:00 - 21:00 | 10:00 - 18:00 |
| 电话热线 | 09:00 - 21:00 | 10:00 - 18:00 |
| 邮件回复 | 4 小时内响应 | 24 小时内响应 |
| 投诉处理 | 48 小时内给出处理方案 | 48 小时内给出处理方案 |
服务承诺：对于玩家提交的服务器欺诈投诉，我们将在 24 小时内启动调查，并在 72 小时内公布处理结果。对于 GM 合作咨询，我们将在 1 个工作日内提供详细的推广方案和报价单。对于一般性建议和反馈，我们每周汇总一次，并在月度公告中公开采纳情况。
各部门业务联系指引
为了让你的问题能够直达对应的负责人，我们根据业务类型划分了以下联系指引。请优先选择对应的部门邮箱，这样可以获得最快的响应速度。
- 服务器推荐/开服信息提交：如果你是 GM 或运营团队，希望新服上线后获得推荐位，请联系 [email protected]。邮件标题请注明"新服发布+服务器名称+开服日期"。我们会在 24 小时内完成初步审核并回复。
- 玩家投诉与账号纠纷调解：如果在游戏过程中遇到充值未到账、装备被回收、GM 不作为等问题，请发送邮件至 [email protected]。请务必附上：服务器名称、游戏内角色名、问题发生时间、相关截图或录屏证据。
- 广告投放与品牌合作：需要在我们平台投放广告（如开服弹窗、首页推荐位、专题合作）的品牌方，请联系 [email protected]。我们提供 CPT（按天付费）和 CPM（按千次展示付费）两种合作模式，起投门槛为 5,000 元/周。
- 媒体采访与内容转载：行业媒体、游戏博主如需采访或转载我们的数据报告、行业分析文章，请联系 [email protected]。我们欢迎非商业性质的转载，但需注明出处并保留原文链接。
- 技术故障与网站问题：如果你在访问我们网站时遇到页面打不开、开服表加载异常等技术问题，请描述具体现象和操作步骤，发送至 [email protected]。我们技术团队会在 2 小时内排查处理。
常见联系问题快速解答
Q1：我忘记在哪个服务器玩过了，能帮我查询吗？
非常抱歉，出于隐私保护原则，我们无法通过你的个人信息反向查询游戏记录。建议你检查注册邮箱中的欢迎邮件，或查看浏览器历史记录中的开服表页面。如果你记得大致时间范围，可以联系我们客服协助筛选该时间段内开服的服务器列表。
Q2：我想举报一个欺诈服务器，需要提供什么材料？
请准备以下材料：① 服务器名称和登录器截图；② 你的充值记录截图（如有）；③ 与 GM 的聊天记录截图；④ 问题描述（时间、事件经过）。将以上材料打包发送至举报邮箱，我们核实后会将该服务器列入黑名单，并在全平台进行警示标注。
Q3：联系客服后，一般多久能收到回复？
在线客服和电话的响应速度最快，通常即时响应。邮件咨询在工作日 4 小时内回复，非工作日 24 小时内回复。如果超过 48 小时未收到回复，请检查你的垃圾邮件文件夹，或通过其他渠道再次联系我们。
Q4：你们是否提供付费的服务器推广服务？
是的，我们提供付费推广服务，但所有推广服务器都必须首先通过我们的"五维筛选机制"审核。即使付费，也不能保证一定上推荐位。具体合作方案和报价请联系商务部门，我们会在 1 个工作日内发送详细资料。